Le 7e arrondissement de Lyon a été retenu comme l’un des territoires chargés d’expérimenter la plateforme numérique Commerçant+.
Commerçant+ est une plateforme expérimentale de services numériques qui vise à accompagner les commerçants qui cherchent à améliorer le fonctionnement de leur point de vente. Les solutions proposées concernent, par exemple, la communication du point de vente, le développement de la relation client, la gestion du point de vente.
Commerçant+ propose également un Intranet qui a pour objectif de fournir aux commerçants des informations sur leur territoire et de leur permettre d’échanger entre eux. Il est à noter que ce service est disponible gratuitement pendant la durée de l’expérimentation en cours sur le 7e arrondissement de Lyon (année 2019).
Les solutions proposées, qui concernent directement le point de vente, sont payantes et il appartient à chaque commerçant de définir s’il y a ou pas un intérêt pour lui.
Pour ceux qui demanderont un accès gratuit à la plateforme Commerçant+, sans forcément utiliser les services proposés, nous vous remercions de bien vouloir nous faire un retour sur la pertinence, ou pas, des services et des prix proposés. Le cas échéant, vous pouvez nous faire part des services complémentaires qu’il serait utile de proposer.
Si vous souhaitez bénéficier d’un accès gratuit à l’Intranet de Commerçant+, vous pouvez prendre contact au choix :
auprès de Nicolas MASSACRIER
nicolas.massacrier@commercantplus.com
07 56 86 54 91
auprès de Lyon 7 Rive Gauche par téléphone au numéro suivant 04 72 73 11 76 ou par mail accueil@lyon7rivegauche.com.
Vous trouverez ci-dessous, une présentation succincte des différentes solutions et des coûts proposés par Commerçant+.
DIAGNOSTIC DE VOTRE POINT DE VENTE
Un diagnostic de performance du commerce qui vise à identifier les besoins du commerce sur différents sujets comme, par exemple la communication, la fidélisation de la relation client ou la gestion du point de vente est gratuitement proposé. La durée de ce diagnostic est d’environ 3 minutes. Ce diagnostic peut-être rempli directement en ligne sur la page suivante : https://commercantplus.com/lyon7/
A l’issue de ce diagnostic, les commerçants qui le souhaiteront pourront être contactés par Commerçant+ pour un coaching assorti de propositions.
DÉTAILS DES SOLUTIONS PROPOSÉES PAR COMMERÇANT+ EN MATIÈRE DE COMMUNICATION
La gestion de vos réseaux sociaux
Commerçant+ propose aux commerçants une solution de gestion des réseaux sociaux, sans engagement, au prix de 90 euros HT/mois, qui permet d’accéder aux fonctionnalités de base du web, d’être référencé sur Google, de réserver via la page Facebook, d’afficher son adresse, ses horaires et de pouvoir échanger facilement avec ses clients et de bénéficier d’un coaching.
Cette solution consiste à fidéliser et à animer un groupe de clients ambassadeurs afin de générer du trafic magasin mais aussi de permettre aux commerçants de gagner du temps en déléguant à des professionnels l’animation des réseaux sociaux.
SOLUTIONS POUR DEVELOPPER LA RELATION CLIENT
Mise en place d’un programme de fidélité
Commerçant+ propose, sans engagement, et pour un coût de 59 euros HT/mois, un dispositif complet pour la gestion d’un programme de fidélité qui permet de travailler sur une base de clients « engagés » assorti de la collecte d’emails et de sms, ceci afin de se constituer un fichier clients.
Cette solution consiste à augmenter la fréquence d’achat et le panier moyen de ses clients mais aussi de gagner du temps dans la création et l’animation de sa base de données clients.
Campagne de SMS et de-mailing
Commerçant+ propose, sans engagement, et pour un coût de 59 euros HT/mois, une solution d’utilisation des informations relatives aux clients. Il s’agit de l’importation de listes, de contacts des clients par e-mail, SMS et d’un suivi des performances de vos communications sur vos ventes.
SOLUTIONS POUR LA GESTION DU POINT DE VENTE
Le Shop Staging
Commerçant+ propose, sans engagement, et pour un coût de 890 euros HT, la solution Shop Staging qui permet l’étude complète du merchandising de votre point de vente pour un meilleur agencement de votre magasin mais aussi un accompagnement dans la définition de votre image, de votre positionnement et de vos travaux.
L’ambiance sonore
Commerçant+ propose, avec un engagement minimum de 1 an, et pour un coût de 65 euros HT/mois, une solution d’ambiance sonore pour l’animation musicale du point de vente (création de playlists adaptées, gestion des droits SACEM).
SOLUTIONS POUR LE RETRAIT EN MAGASIN
Réserver et payer le produit en ligne, puis le retirer en magasin
Commerçant+ propose, sans engagement, et pour un coût de 59 euros HT/mois, une solution de click & collect qui permet de réserver un produit en ligne puis de le retirer en magasin. Commerçant+ vous accompagne pour la mise en ligne des produits que vous aurez sélectionnés.
Autres solutions proposées
Il est à noter que d’autres solutions sont proposées par Commerçant+ comme par exemple la location d’un logiciel de caisse, la création d’un site Internet…
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